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学习标准化 体会新思想 践行新标准 筑梦新征程-宁夏嘉适元物联科技有限公司标准化服务践行

发布时间: 2022-01-19    作者:admin
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学习标准化,体会新思想,践行新标准,筑梦新征程

宁夏嘉适元物联科技有限公司标准化服务践行

标准化随着生产的发展、科技的进步和生活质量的提高而发生、发展,它在受生产力发展制约的同时又为生产力的进一步发展创造条件。为进一步提升全公司员工标准化意识,及时了解掌握国家及行业标准,促进标准化实施形成长效机制,不断优化消费者服务体验,持续提升宁夏科技企业服务满意度,树立良好的企业形象,宁夏嘉适元物联科技有限公司将标准化根植于日常工作细节中,从细节着手,用心打造“自治区物联网标准化服务平台试点企业”形象,以此为契机进一步推动公司全面用行动践行标准化。


一、整理标准体系

公司设立标准化小组,对公司各类标准进行完善,包括技术标准、管理标准和工作标准等,通过对标准体系的完善,对公司管理活动中所涉及的经营管理、设计开发、创新管理、质量管理以及工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的活动进行规范,加以标准化。以标准为平台,协调公司的各层次、各部门、各岗位、各个环节之间的关联,保证各相关方的连接和配合的科学性、合理性,充分发挥标准化管理的.佳效应。


二、学习践行标准化

标准化的管理是过程的、系统的和动态的。在持续改进的过程中,公司对员工进行有针对性的理论和实际相结合的能力培训,让企业员工充分认识和发挥标准化管理作用;优化办公环境、梳理工作流程、完善用户服务细节,结合“嘉小二”线上服务平台,打造线上线下标准化服务平台,让全体员工认识到标准化工作的重要性,促使员工在服务活动中自觉按标准去规范行为,保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。


在标准化建设的2年时间中,公司不断加深实践脚步,12月联合太阳城物业举办了太阳城小区壁挂炉标准化服务平台启动仪式,活动中将标准化理论付诸于实践。成立活动小组,从现场物品布置到活动宣传,严格遵循“以客户为中心,以奋斗者为本,以品质立服务”的服务理念,用户有问题可以在线上平台进行报修也可以直接拨打公司客服电话,线上平台实时预警,线下团队快速响应,从接电、派单、上门维修、收费、评价、回访到关单,一整套标准化流程不仅为用户提供便利,同时也让公司服务质量更上一层楼,收获众多好评。



推行标准化管理,目的就是为有效提高工作效率,使工作更规范化、科学化、标准化。我们只有认真严格按照标准管理,各部门之间秉承公司的团队精神,明确和理顺部门之间职责与职能、工作内容和工作要求、工作程序、权限与责任,实现主动地按照标准化要求把工作有条不紊做好,我们有理由相信,在标准化管理的引领下,公司标准化道路将会越走越宽。

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